1- Les tâches planifiées

Les tâches planifiées est un outil très pratique. En effet, elles vous permettent de définir une tâche ou un rapport qui se répétera durant une période soit journalière, hebdomadaire ou mensuelle.

Sa création est rapide et automatisée au sein du logiciel hôtelier. Une fois vos paramétrages effectués selon vos attentes, ces tâches seront envoyées de façon automatisée par mail à votre destinataire.

Plus besoin de penser à envoyer ces informations à vos collaborateurs ou prestataires!

2- Le mailing client

Au sein de votre PMS, il est possible de pré-réaliser votre mail d’envoi mais aussi de les personnaliser et les grouper selon vos destinataires. Ces mails peuvent faire référence à l’envoi de fiches d’accueil, de confirmations de réservation, de relances débiteurs ou encore pour annoncer l’organisation d’un événement.

Une fois votre mail réalisé, il vous suffira de sélectionner vos destinataires et d’envoyer d’un seul clic votre message à votre liste de destinataires.

La mise en place d’envois de mailing est une réelle opportunité, d’une part pour communiquer auprès de vos clients sur vos nouveautés ou vos offres par exemple, mais aussi pour gagner du temps et simplifier vos tâches.

3- L’accueil client sur tablette (Check-in / Check-out)

Cet outil nomade simplifie et facilite l’accueil client. En effet, pour éviter le temps d’attente en réception ou tout simplement pour enregistrer votre client avec discrétion, il vous est possible de l’accueillir avec une tablette pour qu’il puisse s’enregistrer dès son arrivée à l’hôtel.

Cet outil performant vous donne accès aux informations relatives au séjour de votre client, permet de réduire le temps d’attente lors du check-in et du check-out : il valorise la relation client et vous fait gagner du temps en réception.

4- La remontée des tarifs de votre PMS vers les Channel Manager

Ces tarifs représentent les différents tarifs que vous avez pour votre distribution externe. Ils peuvent aussi être paramétrés à des fins d’utilisation interne au PMS.

Ces tarifs facilitent l’aspect commercial du travail de vos équipes de réception : effectivement, à partir d’une fiche de réservation, le réceptionniste peut, à tous moments, prendre connaissance des différents tarifs qu’il peut proposer à un client en fonction de différents paramètres : Dates de séjour, nombre de personnes, type de chambre, segmentation.

De plus les tarifs vous apportent toute la souplesse nécessaire à l’élaboration de votre politique tarifaire, car ils mettent à votre disposition tout un panel de contraintes et restrictions.

5- La e-satisfaction 2-ways

Grâce à nos partenaires de e-satisfaction et notamment de la connectivité en 2-ways avec certains d’entre eux, vous collectez de nombreuses informations sur vos clients. Cet outil vous permet de récolter tous les avis de vos clients et de connaitre leur satisfaction.

Quels bénéfices pour vous?

· Vous avez une connaissance de votre client très poussée et détaillée dans votre PMS

· Vous avez une visibilité directe des feedbacks de votre client pour mieux l’accueillir lors de son prochain séjour

· Vous pouvez prévoir des actions pour répondre à ses besoins, anticiper ses attentes et donc être à l’écoute de ses envies pour le fidéliser

6- Les applications de statistiques hôtelières

Les outils de statistiques hôtelières sont de réels outils d’aide à la décision pour contrôler et analyser le marché hôtelier. Ces outils vous permettent d’étudier divers indicateurs clés de l’hôtellerie afin d’augmenter vos revenus ou de réaliser un yield management fiable, en fonction de la concurrence, du contexte ou de la demande.

Notre outil Stathôtel, rend possible ces analyses. C’est une application de statistiques en ligne, qui délivre des données incontestables, issues de la plus grande base de réservation hôtelière indépendante.

Stathôtel, un accès à des statistiques passées et futures, pour analyser le marché d’hier, d’aujourd’hui ou de demain.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/9423-article/les-6-fonctionnalites-pour-simplifier-et-vous-aider-dans-vos-taches-au-quotidien-grace-au-pms

L’étude de vos rapports et de vos statistiques au sein de votre PMS est une source formidable d’informations concernant votre activité et votre gestion hôtelière. Ne pas en prendre connaissance, ne pas les gérer est une erreur. En effet, ces fonctionnalités ont un réel intérêt et sont très utiles pour en savoir davantage sur votre activité. Nous avons identifié dans cet article, 6 éléments que vos rapports d’analyse vous permettent de faire.

Analyser votre activité au quotidien

Une première série de rapports vous permet d’en savoir plus sur votre activité au jour le jour. Ces bilans journaliers vous assurent un suivi régulier de votre activité, vous permettant ainsi d’être réactif et de gérer votre hôtel le plus efficacement possible.

Vous y trouvez principalement les informations opérationnelles comme les arrivées et les départs prévus, l’état de vos réservations, l’état d’occupation/d’hébergement mais aussi l’état des gouvernantes et des chambres.

Étudier le comportement de vos clients

Aujourd’hui, avoir des informations sur vos clients, savoir comment ils se comportent dans votre établissement ou en dehors est une mine d’or. Vous pourrez ainsi leur proposer les offres les plus adéquates et ainsi le fidéliser. Cela vous permet à la fois d’élaborer de bonnes stratégies, tout en gagnant du temps. Aussi, cela vous assure une bonne e-réputation et vous connaissez les avis de vos clients.

En effet, au sein de votre logiciel hôtelier, vous pouvez connaitre : l’origine de la réservation de votre client (en direct, OTA etc…), le type de clients (business, loisirs) présent au sein de votre hôtel, la nationalité de chacun d’entre eux, les types de séjours de vos clients, les souhaits / extras des clients, sa satisfaction globale et par critère et bien plus encore !

Vous conservez donc une trace de vos clients et cela est essentiel. Vous construisez aussi une relation de proximité et vous centralisez au sein du PMS cette connaissance client. Ces différents aspects peuvent faire la différence, vous vous distinguez de la concurrence.

Vérifier vos ventes et vos prévisions

Obtenir de nombreuses données sur vos ventes en temps réel mais aussi établir vos prévisions sont primordiales pour une bonne gestion de votre hôtel. Exploiter la data qui vous est fournie au sein du PMS vous permet ainsi d’évaluer plus facilement votre business, ses retombées et de mettre en place des actions.
Diverses analyses sont disponibles comme par exemple, vos ventes réalisées sur une période donnée, votre taux d’occupation ou encore des analyses comparatives d’une année N à N-1 etc…

Rendre compte de votre gestion commerciale

Avoir une bonne gestion commerciale c’est avant tout savoir commercialiser ses produits, ses services, son offre. Pour cela, il est important d’étudier l’offre et la demande et d’identifier à quel prix, à quelle période et par quel moyen vous allez commercialiser vos solutions ou services. C’est ce qu’on appelle plus communément le yield management. Vous avez in fine une vision globale de votre action commerciale sur le marché.

Gérer votre gestion comptable

La connectivité entre votre PMS et vos logiciels de comptabilité vous permet un envoi systématique des statistiques de gestion comptable. Vous bénéficiez d’une extraction de vos résultats et de votre comptabilité. Vous pouvez étudier la ventilation comptable, l’état et le cumul de vos ventes et règlements, l’évolution de vos soldes etc…

Analyser votre activité mensuelle et annuelle

Enfin, vous pouvez par la même occasion analyser votre activité mensuelle et annuelle. Pour se faire, vous pouvez éditer de façon journalière, mensuelle ou annuelle des tableaux récapitulatifs sur votre situation, votre business. Vous avez ainsi un panel d’indicateurs à votre disposition pour une analyse synthétique et rapide de votre gestion.

Vous connaissez maintenant l’utilité des rapports d’analyse et des statistiques au sein du PMS. Récolter, étudier, exploiter, mesurer et traiter la data pour mener une analyse de qualité vous permettra d’avoir une vision globale de votre business et votre activité hôtelière. Vous pourrez alors mener des actions adéquates pour augmenter vos revenus et satisfaire vos clients.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/10088-article/les-rapports-d-analyse-et-les-statistiques-dans-votre-pms-des-fonctionnalites-indispensables-pour-la-gestion-de-votre-hotel

Comme vous le savez car vous l’utilisez au quotidien dans votre établissement, le PMS est une solution très complète, qui vous permet de gérer tout l’opérationnel de votre hôtel. Il est le point central de votre établissement, gérant vos réservations, vos plannings, vos facturations et bien d’autres choses encore ! Aussi, le logiciel hôtelier à la possibilité de se connecter à de multiples outils tiers tels que des outils de statistiques hôtelières.

Relier son PMS à ces outils est un réel plus, comme un outil d’aide à la décision mais aussi pour augmenter vos revenus, analyser votre marché, ajuster votre offre de façon éclairée et bien plus encore.

Pourquoi l’outil de statistiques hôtelières Stathôtel est différent ?

Un outil de statistiques hôtelières comme Stathôtel est une solution novatrice, qui vous permet d’analyser le marché hôtelier grâce à la collecte directe de données incontestables issues des PMS. Vous pourrez étudier en temps réel, le taux d’occupation, le prix moyen, le RevPar et le chiffre d’affaires de votre activité par rapport au marché et réaliser une étude approfondie et précise de votre offre. Stathôtel est un véritable baromètre où vous établissez votre propre analyse grâce aux données fiables qui vous sont fournies !

En quoi un outil de statistiques hôtelières comme Stathôtel vous aidera dans vos décisions et augmentera vos revenus ?

Les statistiques présentes dans votre outil de statistiques hôtelières ont chacune d’entre elles des spécificités vous permettant d’en tirer des conclusions pertinentes.

Grâce à une recherche par période, par zone géographique ou par catégorie d’hôtels, étudiez les zones les plus actives, les lieux les plus profitables et créer un réel gain pour votre activité.

Aussi, les indicateurs clés de performance comme le taux d’occupation, le prix moyen, le RevPar vous donne des informations stratégiques vous permettant de visualiser la situation de votre établissement par rapport au marché mais aussi de vous positionner en fonction de celui-ci.

Le plus de cet outil ? Avoir un coup d’avance sur les concurrents en analysant le marché futur sur trois ans et ainsi optimiser la distribution de vos chambres et adapter vos tarifs le cas échéant.

In fine, un outil de statistiques hôtelières rend possible une analyse stratégique poussée et différenciée pour optimiser votre business en analysant le marché réel d’hier, d’aujourd’hui et de demain. Vous réalisez une réflexion approfondie de vos produits par rapport aux données incontestables de Stathôtel !

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/10651-article/comment-un-outil-de-statistiques-hotelieres-peut-vous-aider-dans-vos-decisions-et-augmenter-vos-revenus

Lancé à Paris en 1988 Medialog est aujourd’hui le premier PMS de l’hôtellerie indépendante, avec un total de 1000 hôtels installés dont 600 intramuros.

Fort de cette position Medialog poursuit ses principaux objectifs : être différent, ouvert et disruptif.

Différent :

Grâce à la technologie hybride (cloud et local) que nous avons développée, nous assurons à nos clients une plus haute disponibilité aux applications et une ouverture totale au web, ce qui implique pour eux et pour nous des économies considérables dues au fait de la simplicité d’installation et de l’absence de pannes bloquantes.

Ouvert :

Nos API (Application Programming Interface) totalement ouvertes nous permettent d’échanger des informations avec tous les partenaires qui le souhaitent, créant ainsi un écosystème d’une richesse et d’une diversité illimitées.

Disruptif :

Nous cherchons uniquement à faire ce qui n’existe pas et que nos partenaires ne peuvent pas faire. Pour exemple www.StatHotel.com site incontestable et incontournable de statistiques hôtelières, et très prochainement OTAC (Online Travel Activity Collaborative) qui permettra à tous les hôtels équipés de notre PMS de collaborer pour leur distribution.

Nous faisons de notre expérience digitale de l’hôtellerie une valeur sûre tournée vers le futur.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/11608-article/medialog-une-valeur-sure-pour-votre-hotel

Medialog confirme son déploiement auprès des groupes hôteliers indépendants – Le dernier en date le groupe hôtelier Eliova.  

Medialog, spécialiste dans l’édition et la commercialisation de logiciels hôteliers et de restauration, a annoncé avoir équipé le groupe hôtelier Eliova de son PMS hôtelier. Cette nouvelle signature permet à la société Medialog de confirmer son déploiement auprès de groupes hôteliers et poursuit sa croissance en élargissant son offre à cette cible.

Le groupe Eliova, spécialisé dans l’hôtellerie de montagne choisit le PMS Medialog hôtel pour la gestion de ses hôtels. Le groupe possède aujourd’hui 4 hôtels nommés respectivement Hôtel le Chaix à l’Alpe d’Huez, l’hôtel l’Eau Vive à Chatel et l’hôtel Le Génépi à Méribel et l’hôtel Le Caprice des Neiges à Crest-Voland, compte se développer à l’avenir avec l’acquisition de plusieurs hôtels de ce type. Le concept des hôtels du groupe se traduit par un séjour idéal pour des vacances sportives, aux pieds des pistes et dans une atmosphère conviviale.

Lors de la signature, le Directeur Général de Medialog s’est exprimé : « En choisissant de développer notre marché auprès de groupes hôteliers, nous recherchons faire évoluer notre produit Medialog hôtel PMS ainsi que notre savoir-faire dans la gestion de multi-établissements. Pour accélérer notre croissance, nous proposons à nos clients des fonctionnalités toujours plus riches et élargies grâce à nos équipes expertes en hôtellerie. Nous souhaitons avant tout offrir des services à la pointe de la technologie en répondant aux besoins et attentes de nos clients. »

La Direction du groupe Eliova a déclaré : « Le fait de choisir une société telle que Medialog avec trente années d’expérience dans le domaine de l’édition de logiciels hôteliers, nous assure des garanties en termes d’installation, de formation mais aussi de suivi et d’accompagnement. Exploitant de quatre hôtels, bénéficier d’une gestion multi-établissements est primordiale pour notre groupe. Nous apprécions aussi l’ergonomie du logiciel, sa facilité d’utilisation et ses possibilités offertes de gestion, de suivi d’activité et de connectivité avec le Channel manager AvailPro ».

A propos du Groupe Eliova : Eliova est la dénomination commerciale de la société LJF GESTION, filiale à 100% de LJF, spécialiste de l’hôtellerie de montage depuis plus de 40 ans. L’objectif du groupe est de proposer une expérience unique, aux pieds des pistes dans un cadre familial et chaleureux.

A propos de Medialog : Medialog est un des éditeurs majeurs de logiciels hôteliers et de restauration depuis 30 années. Ses logiciels sont ergonomiques, intuitifs et permettent une prise en main rapide. Ils ont été conçus pour répondre à tous types d’établissements avec une solution hybride, Cloud et Locale pour une gestion agile, sécurisée et connectée.

Le service client Medialog et ses équipes sont réputés pour leur proximité et accompagnement au quotidien.